问题描述
在云服务器上访问其他网络资源时，出现网络卡顿。执行ｐｉｎｇ命令，存在丢包或时延过高的问题。
本节操作以Ｔｒａｃｅｒｔ和ＭＴＲ工具为例，介绍如何诊断丢包或时延过高的网络问题根因。
原因分析
丢包或时延较高可能是链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等原因引起。
在排除云服务器自身原因后，您可以使用Ｔｒａｃｅｒｔ或ＭＴＲ工具进行进一步诊断。
使用网络诊断工具ＭＴＲ可以帮助您确认网络问题的根因。
本节操作导航：
Ｗｉｎｄｏｗｓ：
（推荐使用）Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统Ｔｒａｃｅｒｔ介绍和使用。
Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统ＷｉｎＭＴＲ介绍和使用。
Ｌｉｎｕｘ：
Ｌｉｎｕｘ操作系统ＭＴＲ介绍和使用。
Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统Ｔｒａｃｅｒｔ介绍和使用
Ｔｒａｃｅｒｔ是路由跟踪程序，Ｔｒａｃｅｒｔ命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。Ｔｒａｃｅｒｔ命令功能与Ｐｉｎｇ命令类似，但获得的信息要比Ｐｉｎｇ命令详细，它可以显示数据包所走的全部路径、节点的ＩＰ以及时间。
登录Ｗｉｎｄｏｗｓ云服务器。
打开ｃｍｄ命令窗，执行以下命令跟踪ＩＰ地址。
ｔｒａｃｅｒｔ ＩＰ地址／网站地址
例如：ｔｒａｃｅｒｔ ｗｗｗ．ｅｘａｍｐｌｅ．ｃｏｍ
对数据节点分析如下：
Ｔｒａｃｅｒｔ默认更大跳数３０，第１列为起跳顺序号。
Ｔｒａｃｅｒｔ每次会发送三个数据包，第２、３、４列为对应三个数据包的返回时间。第５列为跳转的ＩＰ节点。
假如某一层中出现了“＊ ＊ ＊ ｒｅｑｕｅｓｔ ｔｉｍｅｄ ｏｕｔ”，那么则需要定位这层的问题，可能这里导致连接不到目标节点。
Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统ＷｉｎＭＴＲ介绍和使用
登录Ｗｉｎｄｏｗｓ云服务器。
通过浏览器访问外网，搜索并下载ＷｉｎＭＴＲ安装包。
解压缩ＷｉｎＭＴＲ安装包，ＷｉｎＭＴＲ无需安装，可以直接解压运行。
双击ＷｉｎＭＴＲ．ｅｘｅ，打开ＷｉｎＭＴＲ工具。
在ＷｉｎＭＴＲ窗口的Ｈｏｓｔ处，输入目的服务器ＩＰ地址或者域名，单击“Ｓｔａｒｔ”。
根据实际情况，等待ＷｉｎＭＴＲ运行一段时间，单击“Ｓｔｏｐ”，结束测试。如下图所示：
测试结果的主要信息如下：
Ｈｏｓｔｎａｍｅ：到目的服务器要经过的每个主机ＩＰ或域名。
Ｎｒ：经过节点的数量。
Ｌｏｓｓ％：对应节点的丢包率。
Ｓｅｎｔ：已发送的数据包数量。
Ｒｅｃｖ：已接收到响应的数量。
Ｂｅｓｔ：最短的响应时间。
Ａｖｒｇ：平均响应时间。
Ｗｏｒｓｔ：最长的响应时间。
Ｌａｓｔ：最近一次的响应时间。
Ｌｉｎｕｘ操作系统ＭＴＲ介绍和使用
安装ＭＴＲ
目前现有的Ｌｉｎｕｘ发行版本都预装了ＭＴＲ，如果您的Ｌｉｎｕｘ云服务器没有安装ＭＴＲ，则可以执行以下命令进行安装：
ＣｅｎｔＯＳ 操作系统：
ｙｕｍ ｉｎｓｔａｌｌ ｍｔｒ
Ｕｂｕｎｔｕ 操作系统：
ｓｕｄｏ ａｐｔ－ｇｅｔ ｉｎｓｔａｌｌ ｍｔｒ
ＭＴＲ相关参数说明
－ｈ／－－ｈｅｌｐ：显示帮助菜单。
－ｖ／－－ｖｅｒｓｉｏｎ：显示ＭＴＲ版本信息。
－ｒ／－－ｒｅｐｏｒｔ：结果以报告形式输出。
－ｐ／－－ｓｐｌｉｔ：与 －－ｒｅｐｏｒｔ相对，分别列出每次追踪的结果。
－ｃ／－－ｒｅｐｏｒｔ－ｃｙｃｌｅｓ：指定每次探测发送的数据包数量，默认值是１０。
－ｓ／－－ｐｓｉｚｅ：设置数据包的大小。
－ｎ／－－ｎｏ－ｄｎｓ：不对ＩＰ地址做域名解析。
－ａ／－－ａｄｄｒｅｓｓ：用户设置发送数据包的ＩＰ地址，主要用户单一主机多个ＩＰ地址的场景。
－４：ＩＰｖ４。
－６：ＩＰｖ６。
以本机到ＩＰ为１１９．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ的服务器为例。
执行以下命令，以报告形式输出ＭＴＲ的诊断报告。
ｍｔｒ １１９．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ －－ｒｅｐｏｒｔ
回显信息如下：
［ｒｏｏｔ＠ｅｃｓ－０６０９ ～］＃ ｍｔｒ １１９．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ －－ｒｅｐｏｒｔ
Ｓｔａｒｔ： Ｔｈｕ Ａｕｇ ２２ １５：４１：２２ ２０１９
ＨＯＳＴ： ｅｃｓ－６５２ Ｌｏｓｓ％ Ｓｎｔ Ｌａｓｔ Ａｖｇ Ｂｅｓｔ Ｗｒｓｔ ＳｔＤｅｖ
１．｜－－ １００．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ３．０ ３．４ ２．８ ７．５ １．３
２．｜－－ １０．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ５２．４ ５１．５ ３４．２ ５８．９ ６．３
３．｜－－ １０．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ３．２ ５．０ ２．７ ２０．８ ５．５
４．｜－－ １０．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ １．０ １．０ １．０ １．１ ０．０
５．｜－－ １９２．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ３．５ ４．２ ２．８ １１．６ ２．５
６．｜－－ １０．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ３５．３ ３４．５ ６．０ ５６．４ ２２．６
７．｜－－ １０．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘ ０．０％ １０ ３．３ ４．７ ３．１ １４．７ ３．６
８．｜－－ ？？？ １００．０ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
主要输出的信息如下：
ＨＯＳＴ：节点的ＩＰ地址或域名。
Ｌｏｓｓ％：丢包率。
Ｓｎｔ：每秒发送的数量包的数量。
Ｌａｓｔ：最近一次的响应时间。
Ａｖｇ：平均响应时间。
Ｂｅｓｔ：最短的响应时间。
Ｗｒｓｔ：最长的响应时间。
ＳｔＤｅｖ：标准偏差，偏差值越高，说明各个数据包在该节点的响应时间相差越大。
ＷｉｎＭＴＲ和ＭＴＲ的报告分析处理
以下图为例分析ＷｉｎＭＴＲ和ＭＴＲ的报告。
服务器本地网络：即图中Ａ区域，代表本地局域网和本地网络提供商网络。
如果客户端本地网络中的节点出现异常，则需要对本地网络进行相应的排查分析。
如果本地网络提供商网络出现异常，则需要向当地运营商反馈问题。
运营商骨干网络：即图中Ｂ区域，如果该区域出现异常，可以根据异常节点的ＩＰ查询其所属的运营商，向对应运营商进行反馈。
目标端本地网络：即图中Ｃ区域，即目标服务器所属提供商的网络。
如果丢包发生在目的服务器，则可能是目的服务器的网络配置原因，请检查目的服务器的防火墙配置。
如果丢包发生在接近目的服务器的几跳，则可能是目标服务器所属提供商的网络问题。
常见的链路异常案例
目标主机配置不当
如下示例所示，数据包在目标地址出现了１００％的丢包。从数据上看是数据包没有到达，其实很有可能是目标服务器网络配置原因，需检查目的服务器的防火墙配置。
Ｈｏｓｔ Ｌｏｓｓ％ Ｓｎｔ Ｌａｓｔ Ａｖｇ Ｂｅｓｔ Ｗｒｓｔ ＳｔＤｅｖ
１． ？？？
２． ？？？
３． １ＸＸ．Ｘ．Ｘ．Ｘ ０．０％ １０ ５２１．３ ９０．１ ２．７ ５２１．３ ２１１．３
４． １１Ｘ．Ｘ．Ｘ．Ｘ ０．０％ １０ ２．９ ４．７ １．６ １０．６ ３．９
５． ２Ｘ．Ｘ．Ｘ．Ｘ ８０．０％ １０ ３．０ ３．０ ３．０ ３．０ ０．０
６． ２Ｘ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ １．７ ７．２ １．６ ３４．９ １３．６
７． １ＸＸ．１ＸＸ．ＸＸ．Ｘ ０．０％ １０ ５．２ ５．２ ５．１ ５．２ ０．０
８． ２ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ５．３ ５．２ ５．１ ５．３ ０．１
９． １ＸＸ．１ＸＸ．ＸＸ．Ｘ １００．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
ＩＣＭＰ限速
如下示例所示，在第５跳出现丢包，但后续节点均未见异常。所以推断是该节点ＩＣＭＰ限速所致。该场景对最终客户端到目标服务器的数据传输不会有影响，分析时可以忽略此种场景。
Ｈｏｓｔ Ｌｏｓｓ％ Ｓｎｔ Ｌａｓｔ Ａｖｇ Ｂｅｓｔ Ｗｒｓｔ ＳｔＤｅｖ
１． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．３ ０．６ ０．３ １．２ ０．３
２． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．４ １．０ ０．４ ６．１ １．８
３． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．８ ２．７ ０．８ １９．０ ５．７
４． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ６．７ ６．８ ６．７ ６．９ ０．１
５． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ６０．０％ ０ ２７．２ ２５．３ ２３．１ ２６．４ ２．９
６． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ３９．１ ３９．４ ３９．１ ３９．７ ０．２
７． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ３９．６ ４０．４ ３９．４ ４６．９ ２．３
８． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ３９．６ ４０．５ ３９．５ ４６．７ ２．２
环路
如下示例所示，数据包在第５跳之后出现了循环跳转，导致最终无法到达目标服务器。出现此场景是由于运营商相关节点路由配置异常所致，需联系相应节点归属运营商处理。
Ｈｏｓｔ Ｌｏｓｓ％ Ｓｎｔ Ｌａｓｔ Ａｖｇ Ｂｅｓｔ Ｗｒｓｔ ＳｔＤｅｖ
１． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．３ ０．６ ０．３ １．２ ０．３
２． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．４ １．０ ０．４ ６．１ １．８
３． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．８ ２．７ ０．８ １９．０ ５．７
４． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ６．７ ６．８ ６．７ ６．９ ０．１
５． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．６５ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
６． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．６５ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
７． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．６５ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
８． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．６５ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
９． ？？？ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
链路中断
如下示例所示，数据包在第４跳之后就无法收到任何反馈。这通常是由于相应节点中断所致。建议结合反向链路测试做进一步确认。该场景需要联系相应节点归属运营商处理。
Ｈｏｓｔ Ｌｏｓｓ％ Ｓｎｔ Ｌａｓｔ Ａｖｇ Ｂｅｓｔ Ｗｒｓｔ ＳｔＤｅｖ
１． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．３ ０．６ ０．３ １．２ ０．３
２． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．４ １．０ ０．４ ６．１ １．８
３． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．８ ２．７ ０．８ １９．０ ５．７
４． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ６．７ ６．８ ６．７ ６．９ ０．１
５． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
６． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
７． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
８． １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
９ １ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ．ＸＸ ０．０％ １０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０ ０．０
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